Front deskOptavius agent
you're booked for Thursday at 9:40
Empfang
Beantwortet, bucht und verschiebt, rund um die Uhr.
Tiermedizin
Jeder Halter gehört. Jedes Tier gebucht.
Anrufer
Milo braucht seine Auffrischungsimpfung und kratzt sich viel am Ohr.
Optavius
Machen wir beides in einem Besuch. Dr. Mensah hat morgen um 16:10 Uhr Zeit. Soll ich buchen?
Bearbeitet täglich Hunderte Gespräche bei:
Bewährt für die häufigsten Anrufe in der Tierarztpraxis
Terminbuchung
Sprechstunden, Impfungen, Zahnbehandlungen und OP-Nachkontrollen, beim richtigen Tierarzt und in der richtigen Dauer.
Notfälle
Vergiftung, Atemnot und Verletzungen folgen Ihrem Protokoll und erreichen sofort den diensthabenden Tierarzt.
Futter- und Medikamentenbestellungen
Folgerezepte und Diätfutter erfasst und bestätigt.
Preise und Versicherung
Was ein Besuch kostet, mit welchen Versicherern Sie arbeiten und welche Zahlungsarten es gibt.
Vorbereitung
Nüchtern vor der OP, was mitzubringen ist und wie das Tier ruhig bleibt.
Öffnungszeiten und Standorte
Öffnungszeiten, Anfahrt und Parken für jede Praxis.
Überlauf und außerhalb der Sprechzeiten
Abende, Wochenenden und volle Vormittage ohne Mailbox beantwortet.
Warme Weiterleitung
Besorgte Halter erreichen einen Menschen mit Transkript und Zusammenfassung.
Erinnerungen und Recalls
Impfungen, Entwurmungen und Jahreschecks automatisch gebucht.
No-Show-Rückgewinnung
Versäumte Termine zurückgerufen und neu gebucht.
Warteliste füllen
Freigewordene Termine der Warteliste angeboten, bis sie besetzt sind.
Gesprächszusammenfassungen
Jedes Gespräch transkribiert und in die Patientenakte geschrieben.
Ein Standard pro Praxis
Gleiche Begrüßung und Regeln in der gesamten Gruppe.
Live-Dashboard
Annahmequote, Buchungen und Eskalationen pro Praxis.
Prüfpfad
Jede Entscheidung mit ihrer Protokollversion protokolliert.
Klinische Governance
Protokolle von Ihrer leitenden Tierärztin oder Ihrem leitenden Tierarzt freigegeben, bevor sie live gehen.
PVS-Anbindung
Termine werden in Ihr Praxisverwaltungssystem geschrieben.
Mehrsprachig
Deutsch, Englisch, Niederländisch und Spanisch, pro Praxis.
Bessere Ergebnisse für Tiere, Halter und Ihr Team
Jeden Halter sofort beantworten
Keine Warteschleife, keine Mailbox, auch nicht um 7 Uhr am Montagmorgen.
Echte Notfälle eskalieren
Ihr Protokoll entscheidet, was den diensthabenden Tierarzt erreicht, und wie schnell.
Den Kalender voll halten
Recalls, Erinnerungen und No-Show-Rückgewinnung schützen jeden Termin.
Den Empfang entlasten
Routinefragen ohne Personal beantwortet.
Jede Praxis auf einen Blick
Ein Dashboard für Anrufe und Buchungen über alle Standorte.
“Die Einführung ging schnell. Wir haben die Nummer an einem Dienstag weitergeleitet und am Donnerstag keine Anrufe mehr verpasst.”
Ahmed
Praxisinhaber, North Texas Eye Specialists
Agenten für die Tiermedizin
Front deskOptavius agent
you're booked for Thursday at 9:40
Empfang
Beantwortet, bucht und verschiebt, rund um die Uhr.
UrgentOptavius agent
transferring you to Dr. Alvarez now
Notfall-Routing
Wendet Ihr Protokoll an und erreicht den diensthabenden Tierarzt.
RecallOptavius agent
you're due for your annual exam, shall I book it?
Recall und Erinnerungen
Impfungen und Checks ohne Anrufliste gebucht.
No-show recoveryOptavius agent
I can move you to tomorrow at 10:20
No-Show-Rückgewinnung
Bucht versäumte Termine neu und berichtet, was zurückgewonnen wurde.
Gebaut für Vertrauen und Datenschutz in der Tiermedizin
Jeder Pfad, jede Entscheidung und jede Eskalation ist dokumentiert und prüfbar.
Häufige Fragen
Sehen Sie, wie viele Anrufe mehr Sie beantworten könnten
Wir rechnen zurückgewonnene Termine und Personalstunden auf Ihr eigenes Anrufvolumen um.
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