Eine Gruppe, die schneller wuchs als ihre Telefonanlage.
North Texas Eye Specialists betreibt mehrere augenärztliche Standorte im Raum Dallas. Jeder Standort hatte seine eigene Leitung, seine eigene Begrüßung und seine eigenen Lücken. Nach 17 Uhr und am Wochenende gingen Anrufe an einen Telefonservice, der nur Nachrichten aufnahm.
Optavius beantwortet jetzt jeden Standort mit einem Standard. Es bucht Kataraktberatungen, Kontrollen und Injektionen in den richtigen Termin, liest das Notfallprotokoll der Gruppe und leitet mit Zusammenfassung an den diensthabenden Arzt weiter.
Live in 48 Stunden.
Die Gruppe leitete ihre Nummern an einem Dienstag weiter. Optavius wurde am selben Tag mit Ärzten, Sprechzeiten und Pfaden eingerichtet und ging am Donnerstag live. Die PVS-Anbindung folgte später, ohne das Telefon zu unterbrechen.
“Patienten sagen uns, das Telefon sei endlich einfach. Unser Team sagt dasselbe.”
Ahmed
Praxisinhaber, North Texas Eye Specialists
