Front deskOptavius agent
you're booked for Thursday at 9:40
Empfang
Beantwortet, bucht und verschiebt, rund um die Uhr.
Dermatologie
Kürzere Wartezeiten. Vollere Kalender. Ruhigere Empfänge.
Anrufer
Ich hätte gern einen Muttermal-Check. Mein Hausarzt hat letzte Woche überwiesen.
Optavius
Die Überweisung liegt vor. Dr. Lindqvist hat am Donnerstag um 10:20 Uhr Zeit. Soll ich buchen?
Bearbeitet täglich Hunderte Gespräche bei:
Bewährt für die häufigsten Anrufe in der Dermatologie
Terminbuchung
Hautkrebsvorsorge, Akne- und Ekzemkontrollen sowie ästhetische Beratungen, mit passender Dauer.
Dringende Befunde
Sich schnell verändernde Hautstellen, starke Reaktionen und Probleme nach Eingriffen folgen Ihrem Protokoll.
Vorbereitung auf Eingriffe
Was abzusetzen, was mitzubringen und wie vorzubereiten ist, aus Ihren freigegebenen Skripten.
Rezepte und Folgerezepte
Anfragen erfasst und an die richtige Ärztin oder den richtigen Arzt geleitet.
Überweisungen und Versicherung
Anforderungen an Überweisungen, akzeptierte Kassen und Terminkosten.
Öffnungszeiten und Standorte
Öffnungszeiten, Anfahrt und Parken für jede Praxis.
Überlauf und außerhalb der Sprechzeiten
Anrufe erreichen Optavius, wenn der Empfang besetzt oder geschlossen ist.
Warme Weiterleitung
Komplexe Anrufer erreichen das Team mit Transkript und Zusammenfassung.
Erinnerungen und Recalls
Jährliche Hautchecks und Kontrollen ohne Anrufliste gebucht.
No-Show-Rückgewinnung
Versäumte Termine innerhalb von zwei Stunden zurückgerufen.
Warteliste füllen
Freigewordene Termine der Warteliste angeboten, bis sie besetzt sind.
Gesprächszusammenfassungen
Jedes Gespräch transkribiert und in die Akte geschrieben.
Ein Standard pro Standort
Jede Praxis klingt gleich und folgt denselben Regeln.
Live-Dashboard
Annahmequote, Buchungen, Eskalationen und Gesprächsdauer, pro Standort und Tag.
Prüfpfad
Jede Entscheidung protokolliert, mit der Pfadversion, die sie erzeugt hat.
Klinische Governance
Pfade werden von Ihrer ärztlichen Leitung freigegeben, bevor sie live gehen.
PVS-Anbindung
Termine werden in ModMed, Nextech, Epic oder Ihr System geschrieben.
Mehrsprachig
Deutsch, Englisch, Niederländisch und Spanisch, pro Standort.
Bessere Ergebnisse entlang des gesamten Patientenwegs
Die Wartezeit bis zum ersten Termin verkürzen
Überweisungen gelesen, Patienten angerufen und der richtige Termin gebucht.
Eskalieren, was zählt
Dringende Hautbefunde folgen Ihrem Protokoll und erreichen die richtige Person.
Die Behandlungsräume voll halten
Recalls, Erinnerungen, No-Show-Rückgewinnung und Wartelistenfüllung.
Dem Empfang seine Zeit zurückgeben
Routinefragen ohne Personal beantwortet.
Berichtet wie ein Teammitglied
Jeder Anruf und jedes Ergebnis auf einem Dashboard.
“Patienten sagen uns, das Telefon sei endlich einfach. Unser Team sagt dasselbe.”
Ahmed
Praxisinhaber, North Texas Eye Specialists
Agenten für die Dermatologie
Front deskOptavius agent
you're booked for Thursday at 9:40
Empfang
Beantwortet, bucht und verschiebt, rund um die Uhr.
Referral intakeOptavius agent
the referral is complete, booking now
Überweisungsaufnahme
Liest Überweisungen, fragt Fehlendes nach und bereitet die Buchung vor.
RecallOptavius agent
you're due for your annual exam, shall I book it?
Recall und Erinnerungen
Findet jeden Patienten, der eine Kontrolle braucht, und bucht ihn.
No-show recoveryOptavius agent
I can move you to tomorrow at 10:20
No-Show-Rückgewinnung
Bucht versäumte Termine neu und berichtet, was zurückgewonnen wurde.
Gebaut für Vertrauen und Datenschutz in der Dermatologie
Jeder Pfad, jede Entscheidung und jede Eskalation ist dokumentiert und prüfbar.
Häufige Fragen
Sehen Sie, wie viele Anrufe mehr Sie beantworten könnten
Wir rechnen zurückgewonnene Termine und Personalstunden auf Ihr eigenes Anrufvolumen um.
Mit einem Gründer sprechen. Unverbindlich.