Agenten
Eingestellt wie Personal. Bewiesen, bevor vertraut wird.
Einen Agenten per Klick einstellen
Starten Sie mit einem. Fügen Sie den nächsten per Klick hinzu. Schalten Sie jeden ab, wann immer Sie wollen.
- Expired prescription reorder
- Lost or broken frames
- Insurance out-of-network
- Exam reschedule same day
- Lens allergy report
- Blue-light upgrade upsell
Einrichtung im Gespräch
Der Agent schlägt Regeln aus Ihren Praxisdaten vor. Sie ändern sie in einfacher Sprache und geben frei.
Schattenmodus
Eine Woche mit echten Anrufen, ohne zu handeln. Sie sehen alles, was er getan hätte, vom Reviewer bewertet.
Freigabe, dann live
Die Abrechnung beginnt an dem Tag, an dem Sie den Schalter umlegen. Nicht vorher.
Agenten, die die Aufgabe zu Ende bringen
Überweisung rein, Patient gebucht, Formulare vollständig, No-Show zurückgewonnen. Jeder Agent verantwortet ein Ergebnis von Anfang bis Ende.
- Reordered lenses in March
- Frequent daily-lens purchases
Von der Überweisung zur Versorgung
Liest die Überweisung, fragt Fehlendes nach, ruft den Patienten an und bucht den richtigen Termin.
Recall und Erinnerungen
Findet jeden fälligen Patienten, ruft an, bis gebucht ist, und verhindert No-Shows, bevor sie passieren.
No-Show-Rückgewinnung und Warteliste
Ruft innerhalb von zwei Stunden an, bucht neu und füllt freigewordene Termine aus der Warteliste.
Die Agentenbibliothek
Jeder Agent hat eine Aufgabe. Beginnen Sie mit einem und fügen Sie den nächsten mit einem Klick hinzu.
Empfang
Beantwortet Routinefragen rund um die Uhr aus Ihren freigegebenen Skripten und leitet Warnsymptome nach Protokoll weiter.
Buchen, verschieben und stornieren
Bucht, verschiebt und storniert Termine bei jedem Anruf, direkt in Ihren Kalender.
Bestellstatus
Sagt Anrufern ohne Warteschlange, wo ihre Brille, Linsen oder Bestellung stehen.
Recall und Erinnerungen
Findet jeden Patienten, der eine Kontrolle braucht, und ruft an, bis er gebucht ist.
No-Show-Rückgewinnung
Ruft jeden No-Show innerhalb von zwei Stunden an und bucht in den ersten passenden Termin.
Warteliste füllen
Arbeitet bei einem freigewordenen Termin Ihre Warteliste ab, bis er besetzt ist.
Überweisungsaufnahme
Liest jede Überweisung, prüft die Vollständigkeit und fragt Fehlendes nach.
Aufnahme und Formulare
Sendet Formulare und Vorbereitungshinweise und bestätigt, dass der Patient bereit ist.
Webchat und E-Mail
Beantwortet Fragen von Ihrer Website und aus dem Postfach mit denselben Regeln wie am Telefon.
Post-OP-Nachsorge
Ruft jeden operierten Patienten an, stellt Ihre Fragen und meldet Warnzeichen an Ihr Team.
Bestellprüfung
Prüft Brillenbestellungen auf Konsistenz von Rezept und Träger, bevor sie ins Labor gehen.
Patientenabrechnung
Beantwortet Rechnungsfragen und sendet Zahlungslinks. Streitfälle gehen an Ihr Team.
“Statusanfragen zu Bestellungen haben früher unsere Samstage gefüllt. Jetzt sagt das Telefon den Leuten, dass ihre Brille fertig ist, bevor sie daran denken zu fragen.”
Tom
Gründer, Cubitts
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Exam bookings up 9% after reminder texts; lens reorders dipped 4% where stock ran low.
Reviewed 14,207 conversations across chat, voice and email, grouped by intent.
Konsole
Ihr Tag, schon sortiert. Das Morgenbriefing, was Sie braucht, und jeder Anruf an einem Ort.
- ✦How should we improve the agent’s lens reorder flow?
- ✦What content should we add to the eye-health knowledge base?
- ✦Which patient intents are rising this month?
- ✦Find conversations where a patient mentioned dry eyes
Ask Optavius
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Integrationen
Funktioniert mit Ihrer Telefonanlage, Ihrem Kalender und Ihrem PVS. Standalone starten, verbinden, wenn Sie bereit sind.
Häufige Fragen
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