Front deskOptavius agent
you're booked for Thursday at 9:40
Balie
Beantwoordt, plant en verzet, 24/7.
Diergeneeskunde
Elke eigenaar gehoord. Elk dier ingepland.
Beller
Milo is toe aan zijn booster en hij krabt veel aan zijn oor.
Optavius
Laten we beide in één bezoek doen. Dr. Mensah heeft morgen om 16:10 plek. Zal ik dat boeken?
Handelt dagelijks honderden gesprekken af bij:
Vertrouwd voor de meest voorkomende oproepen in de dierenkliniek
Afspraken inplannen
Consulten, vaccinaties, gebitsreiniging en controles na een operatie, bij de juiste dierenarts.
Spoedgevallen
Vergiftiging, benauwdheid en trauma volgen uw protocol en bereiken direct de dienstdoende dierenarts.
Voer en medicatie bestellen
Herhaalrecepten en dieetvoer vastgelegd en bevestigd.
Prijzen en verzekering
Wat een consult kost, met welke verzekeraars u werkt en hoe er betaald kan worden.
Voorbereiding
Nuchter voor een operatie, wat mee te nemen en hoe een dier rustig te houden.
Openingstijden en locaties
Openingstijden, route en parkeren voor elke kliniek.
Overloop en buiten kantooruren
Avonden, weekenden en drukke ochtenden beantwoord zonder voicemail.
Warme doorverbinding
Bezorgde eigenaren bereiken een medewerker met transcript en samenvatting.
Herinneringen en oproepen
Boosters, ontwormen en jaarlijkse controles automatisch ingepland.
No-show herstel
Gemiste afspraken teruggebeld en opnieuw ingepland.
Wachtlijst vullen
Vrijgekomen plekken aangeboden aan de wachtlijst tot ze gevuld zijn.
Gesprekssamenvattingen
Elk gesprek getranscribeerd en in het patiëntdossier geschreven.
Eén standaard per kliniek
Dezelfde begroeting en regels in de hele groep.
Live dashboard
Beantwoordpercentage, afspraken en escalaties per kliniek.
Audittrail
Elke beslissing gelogd met haar protocolversie.
Medische governance
Protocollen goedgekeurd door uw hoofddierenarts voordat ze live gaan.
PMS-koppeling
Afspraken geschreven naar uw praktijkmanagementsysteem.
Meertalig
Nederlands, Engels, Duits en Spaans, per kliniek.
Betere uitkomsten voor dieren, eigenaren en uw team
Beantwoord elke eigenaar direct
Geen wachtmuziek, geen voicemail, ook niet om 7 uur op maandagochtend.
Escaleer echte spoedgevallen
Uw protocol bepaalt wat de dienstdoende dierenarts bereikt, en hoe snel.
Houd de agenda vol
Oproepen, herinneringen en no-show herstel beschermen elke plek.
Ontlast de balie
Routinevragen beantwoord zonder medewerker.
Zie elke kliniek in één oogopslag
Eén dashboard voor oproepen en afspraken over alle vestigingen.
“De implementatie ging snel. We hebben op dinsdag het nummer doorgeschakeld en misten op donderdag geen oproepen meer.”
Ahmed
Praktijkeigenaar, North Texas Eye Specialists
Agents voor diergeneeskunde
Front deskOptavius agent
you're booked for Thursday at 9:40
Balie
Beantwoordt, plant en verzet, 24/7.
UrgentOptavius agent
transferring you to Dr. Alvarez now
Spoedroutering
Past uw protocol toe en bereikt de dienstdoende dierenarts.
RecallOptavius agent
you're due for your annual exam, shall I book it?
Oproepen en herinneringen
Boosters en controles ingepland zonder bellijst.
No-show recoveryOptavius agent
I can move you to tomorrow at 10:20
No-show herstel
Plant gemiste consulten opnieuw in en rapporteert wat het terugwon.
Gebouwd voor vertrouwen en privacy in diergeneeskunde
Elk pad, elke beslissing en elke escalatie is gedocumenteerd en controleerbaar.
Veelgestelde vragen
Zie hoeveel meer oproepen u kunt beantwoorden
We rekenen teruggewonnen afspraken en personeelsuren door op uw eigen belvolume.
Spreek met onze oprichter. Vrijblijvend.