Agents
Aangenomen als personeel. Bewezen voordat ze vertrouwd worden.
Neem een agent aan met één klik
Begin met één. Voeg de volgende toe met één klik. Zet ze uit wanneer u wilt.
- Expired prescription reorder
- Lost or broken frames
- Insurance out-of-network
- Exam reschedule same day
- Lens allergy report
- Blue-light upgrade upsell
Inrichten in gesprek
De agent stelt regels voor op basis van uw praktijkdata. U past ze aan in gewone taal en keurt ze goed.
Schaduwmodus
Een week op echte gesprekken zonder te handelen. U ziet alles wat hij gedaan zou hebben, beoordeeld door de Reviewer.
Akkoord, dan live
Facturatie begint op de dag dat u de schakelaar omzet. Niet eerder.
Agents die de taak afmaken
Verwijzing binnen, patiënt ingepland, formulieren compleet, no-show hersteld. Elke agent is eigenaar van één uitkomst, van begin tot eind.
- Reordered lenses in March
- Frequent daily-lens purchases
Van verwijzing naar zorg
Leest de verwijzing, vraagt na wat ontbreekt, belt de patiënt en plant het juiste consult.
Oproepen en herinneringen
Vindt elke patiënt die aan de beurt is, belt tot hij is ingepland en voorkomt no-shows voordat ze gebeuren.
No-show herstel en wachtlijst
Belt binnen twee uur, plant opnieuw in en vult vrijgekomen plekken vanaf de wachtlijst.
De agentbibliotheek
Elke agent heeft één taak. Begin met één en voeg de volgende met één klik toe.
Balie
Beantwoordt routinevragen 24/7 uit uw goedgekeurde scripts en routeert spoedsymptomen volgens protocol.
Inplannen, verzetten en annuleren
Plant, verzet en annuleert afspraken bij elk gesprek, direct in uw agenda.
Bestelstatus
Vertelt bellers hoe het staat met hun bril, lenzen of bestelling, zonder wachtrij.
Oproepen en herinneringen
Vindt elke patiënt die aan een controle toe is en belt tot hij is ingepland.
No-show herstel
Belt elke no-show binnen twee uur en plant opnieuw in op de eerste geschikte plek.
Wachtlijst vullen
Werkt bij een vrijgekomen plek uw wachtlijst af tot de plek gevuld is.
Verwijzingsintake
Leest elke verwijzing, controleert de volledigheid en vraagt na wat ontbreekt.
Intake en formulieren
Verstuurt formulieren en voorbereidingsinstructies en bevestigt dat de patiënt klaar is.
Webchat en e-mail
Beantwoordt vragen via uw website en inbox met dezelfde regels als de telefoon.
Postoperatieve nazorg
Belt elke geopereerde patiënt, stelt uw vragen en markeert alarmsymptomen voor uw team.
Bestelcontrole
Controleert brilbestellingen op consistentie van recept en drager voordat ze naar het lab gaan.
Patiëntfacturatie
Beantwoordt factuurvragen en verstuurt betaallinks. Geschillen gaan naar uw team.
“Statusvragen over bestellingen vulden vroeger onze zaterdagen. Nu vertelt de telefoon mensen dat hun bril klaar is voordat ze eraan denken te vragen.”
Tom
Oprichter, Cubitts
Gerelateerde producten
Exam bookings up 9% after reminder texts; lens reorders dipped 4% where stock ran low.
Reviewed 14,207 conversations across chat, voice and email, grouped by intent.
Console
Uw dag, al op orde. Het ochtendoverzicht, wat u nodig heeft en elke oproep op één plek.
- ✦How should we improve the agent’s lens reorder flow?
- ✦What content should we add to the eye-health knowledge base?
- ✦Which patient intents are rising this month?
- ✦Find conversations where a patient mentioned dry eyes
Ask Optavius
Koppel uw systemen en vraag alles over uw eigen praktijk. 90 dagen gratis.
Koppelingen
Werkt met uw telefooncentrale, agenda en EPD. Begin standalone, koppel wanneer u er klaar voor bent.
Veelgestelde vragen
Zie hoeveel meer oproepen u kunt beantwoorden
We rekenen teruggewonnen afspraken en personeelsuren door op uw eigen belvolume.
Spreek met onze oprichter. Vrijblijvend.