Ga naar de inhoud

Console

Uw dag, al op orde

Why did eye exam bookings rise this week?
Summary
Bookings are up because the new online exam scheduler cut wait times and reminders went out for expiring prescriptions.
Total conversations
92,306+141%
Top topicsLast 24h ▾
  • Contact lens reorders6,410+21%
  • Eye exam bookings5,180+17%
  • Frame adjustments2,940−9%
  • Insurance coverage2,105+12%
  • Blue-light lens upgrades1,760+15%
Ask a follow-up about your patients…7dAsk

Begin met het overzicht

De console opent met wat er vannacht gebeurde en wat vandaag uw aandacht vraagt. Typen is niet nodig.

Weekly briefing
TL;DR

Exam bookings up 9% after reminder texts; lens reorders dipped 4% where stock ran low.

Methodology

Reviewed 14,207 conversations across chat, voice and email, grouped by intent.

  • Ochtendoverzicht

    Beantwoorde oproepen, geplande afspraken, escalaties en alles wat opviel, elke ochtend voor u geschreven.

  • Vraagt uw aandacht

    Goedkeuringen, doorverbindingen en gemarkeerde gesprekken in één wachtrij, met volledige context.

  • Agentstatus

    Het werk en de status van elke agent in de linkerbalk, per locatie.

Dashboards die lezen als het rapport van een teamlid

Klik op een agent en zie zijn werk: beantwoordpercentage, afspraken, gespreksduur, escalaties en kwaliteitsscores.

712
Eye exams booked
10:10 AM · TodayAction required

  • Uitkomsten, geen verzendingen

    Geplande afspraken, teruggewonnen plekken en opgevangen beluren, naast wat de agent kost.

  • Reviewer-paneel

    Slagingspercentage van steekproefgesprekken en gemarkeerde runs, zichtbaar op elk dashboard.

  • Pauzeren met één klik

    Elke agent, elke locatie, elk moment.

Stuur de dag vanuit één balk

Eén balk onderaan elk scherm. Pauzeer een agent, wijzig een regel of keur een doorverbinding goed in één zin, in het Nederlands, Engels of Duits.

Get insights from patients
Why did lens reorders drop last week?Explore
  • ✦How should we improve the agent’s lens reorder flow?
  • ✦What content should we add to the eye-health knowledge base?
  • ✦Which patient intents are rising this month?
  • ✦Find conversations where a patient mentioned dry eyes

  • Antwoorden met bron

    Elk antwoord vermeldt het systeem en het synchronisatiemoment waar het vandaan komt.

  • Acties met een auditregel

    Elke wijziging krijgt een referentie en, waar mogelijk, een ongedaan-maken.

  • Ook op uw telefoon

    Dezelfde console als app, met pushmeldingen voor goedkeuringen en het overzicht.

North Texas Eye Specialists
“Patiënten zeggen dat de telefoon eindelijk makkelijk is. Ons team zegt hetzelfde.”

Ahmed

Praktijkeigenaar, North Texas Eye Specialists

Volledig verhaal

Gerelateerde producten

Get insights from patients
Why did lens reorders drop last week?Explore
  • ✦How should we improve the agent’s lens reorder flow?
  • ✦What content should we add to the eye-health knowledge base?
  • ✦Which patient intents are rising this month?
  • ✦Find conversations where a patient mentioned dry eyes

Ask Optavius

Koppel uw systemen en vraag alles over uw eigen praktijk. 90 dagen gratis.

Ontdek meer
Front deskOptavius agent
On a call
you're booked for Thursday at 9:40

Agents

Eén taak, één prijs, één dashboard. Begin met de balie en voeg de volgende agent toe met één klik.

Ontdek meer

Koppelingen

Werkt met uw telefooncentrale, agenda en EPD. Begin standalone, koppel wanneer u er klaar voor bent.

Ontdek meer

Veelgestelde vragen

Zie hoeveel meer oproepen u kunt beantwoorden

We rekenen teruggewonnen afspraken en personeelsuren door op uw eigen belvolume.

Demo aanvragenBel de demolijn+31 970 065 32689

Spreek met onze oprichter. Vrijblijvend.